JAKARTA – XL Axiata memperbarui layanan online XL Center. Pembaruan ini bertujuan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dengan menghadirkan fitur-fitur baru dan kemudahan penggunaan.
Fitur online baru XL Center memudahkan pelanggan XL Center online baru kini menawarkan berbagai fitur lengkap yang sebelumnya hanya tersedia di toko fisik. Beberapa fitur penting meliputi:
1. Registrasi eSIM: Pelanggan dapat dengan mudah mendaftar dan mengaktifkan eSIM langsung dari platform online, tanpa perlu mengunjungi toko.
2. Penggantian Kartu yang Hilang: Proses penggantian kartu yang hilang kini dapat dilakukan dengan cepat dan mudah dengan layanan online terintegrasi.
3. Mengaktifkan Kartu yang Hilang: Pelanggan yang kartunya hilang dapat mengaktifkannya kembali secara online, tanpa perlu repot masuk ke toko.
4. Pilih Nomor yang Bagus: Opsi pemilihan nomor yang bagus kini tersedia secara online, memberikan pelanggan lebih banyak pilihan.
5. Koneksi Seluler: Pelanggan dapat membeli ponsel dengan paket data yang sesuai langsung dari XL Online Center.
6. Pelacakan Tiket: Pelanggan dapat dengan mudah melacak status tiket layanan secara online.
“Website XL Center Online sangat diminati pelanggan dan memiliki jutaan pengunjung setiap tahunnya, tidak hanya di Indonesia tetapi juga di luar negeri,” ujar David Arcelus Oses, Direktur dan CEO Business Development XL Axiata.
“Dengan adanya website baru XL Center Online ini, kami berharap dapat semakin memudahkan pelanggan dimanapun dan kapanpun untuk mengakses layanan langsung dari XL Center online secara real time,” ujarnya.
Selain fitur baru, XL Center Online juga memberikan keuntungan tambahan kepada pelanggan. Misalnya, pelanggan yang membutuhkan kartu pengganti akan menerima kartu pengganti gratis yang dikirimkan ke alamat yang ditentukan.
Ada juga bonus bagi pelanggan yang mengaktifkan kembali kartu XL atau AXIS yang sudah habis masa berlakunya.
Mengakses XL Center secara online sangatlah mudah. Pelanggan dapat mengunjungi website Xl.co.id/xlcenter atau melalui aplikasi myXL dan AXISnet.
Selain XL Center Online, perusahaan ini memiliki tim Contact Center yang siap melayani pelanggan dengan berbagai cara, antara lain call center, layanan digital care Maya, email, media sosial, dan live chat. Pelanggan juga dapat mengunjungi XL Center yang tersebar di seluruh Indonesia jika membutuhkan bantuan langsung.
