krumlovwedding.com, JAKARTA – 1 Juli 2020 menjadi tonggak sejarah transformasi badan usaha milik negara (BUMN). Kementerian BUMN telah menetapkan “Nilai Inti” yang Handal, Kompeten, Harmonis, Loyal, Adaptif dan Kolaboratif (AKHLAK) sebagai landasan yang kokoh untuk berpijak dan menjadi arah bagi seluruh perusahaan pelat merah di tanah air. dari bisnis mereka.
Kementerian BUMN menyatakan, pengembangan karakter sumber daya manusia (SDM) menjadi kunci utama kemajuan negara. Ia mencontohkan Jepang dan Amerika Serikat (AS) yang menjadi negara maju setelah mengalami perubahan besar-besaran setelah mengalami peristiwa besar. Amerika Serikat mengalami perang saudara antara tahun 1861 dan 1865, dan Jepang mengalami Restorasi Meiji pada tahun 1869.
Kedua peristiwa ini memberikan dorongan bagi Amerika Serikat dan Jepang untuk melakukan revolusi dan menjadi negara maju seperti sekarang ini. Jepang dan Amerika ingin menjadi negara maju berdasarkan filosofi negaranya. Indonesia juga ingin menjadi negara maju, sehingga harus dimulai dengan revolusi mental yang diberi nama AKHLAK oleh Kementerian BUMN.
Indonesia bertekad menjadi negara maju dan berkomitmen terhadap pertumbuhan ekonomi tanpa mengabaikan kesenjangan kesejahteraan yang masih ada. Sebagai sepertiga kekuatan ekonomi, BUMN mempunyai peran besar dalam menjaga tren positif pertumbuhan ekonomi Indonesia.
BUMN tidak mau mencontoh negara maju seperti Amerika Serikat atau Jepang karena Indonesia punya budaya dan keinginan sendiri untuk maju. Oleh karena itu, Kementerian BUMN sejak awal sepakat bahwa AKHLAK adalah milik seluruh BUMN yang memiliki keinginan untuk bertransformasi. Itu bukan sekedar pencitraan atau sekedar slogan, tapi menjadi ciri seluruh anggota BUMN.
Mulai memanen
Perusahaan-perusahaan pelat merah pun segera bergegas beradaptasi dan menjadikan AKHLAK sebagai “panduan” mereka. Salah satunya adalah Perusahaan Listrik Negara (PLN). Perusahaan sedang menjalani transformasi dan serius menerapkan nilai-nilai AKHLAK di segala lini. Sebelumnya, transformasi dan inovasi berbasis digitalisasi yang secara konsisten dilakukan PT PLN (Persero) selama tiga tahun terakhir telah membuahkan hasil yang manis.
Selama tahun 2023, PLN berhasil meraih 779 penghargaan di berbagai kategori, baik nasional maupun internasional. Direktur Utama PLN Darmawan Prasojo mengatakan transformasi PLN berbasis AKHLAK yang diterapkan secara konsisten dan berkesinambungan melalui digitalisasi dan kemajuan di berbagai bidang, memberikan dampak positif terhadap pertumbuhan bisnis dan kepuasan pelanggan.
“Proses bisnis yang tadinya statis dan berwawasan ke belakang kini berubah menjadi dinamis dan berwawasan ke depan. Digitalisasi PLN di bidang pembangkitan, transmisi, distribusi, pelayanan pelanggan, perencanaan, dan pengelolaan keuangan menjadikan perusahaan semakin efisien dan berdaya,” kata Darmavan.
Sebagai perusahaan induk, PLN telah meraih 318 penghargaan di berbagai bidang, mulai dari tingkat nasional hingga internasional. Pengakuan internasional PLN atas layanan pelanggan yang luar biasa termasuk memenangkan dua Asia Experience Awards 2023 dari The Asian Business Review pada bulan Oktober.
Kemudian contact center PLN 123 juga berhasil meraih 8 penghargaan pada Global Contact Center World Awards (GCCWA) 2023 pada Agustus lalu. Berkat transformasi dari sisi sumber daya manusia, PLN pun berhasil meraih penghargaan kategori kontribusi organisasi pada The Asia HRD Awards 2023 pada bulan Oktober.
Pencapaian tersebut tidak hanya diraih oleh Holding PLN, namun juga oleh subholding dengan total penghargaan 427 dan 34 anak perusahaan. Penghargaan ini diraih berkat kinerja prima seluruh subholding dan anak perusahaan PLN yang membuat AKHLAK serius dalam bekerja. Menurut Darmawan, rangkaian penghargaan ini merupakan hasil kerja keras seluruh pegawai PLN dan tidak lepas dari dukungan pemerintah.
Meski begitu, rentetan prestasi tersebut tidak membuat PLN berpuas diri. Darmavan menegaskan, penghargaan tersebut bukanlah tujuan yang diinginkan, namun penghargaan ini merupakan salah satu insentif untuk meningkatkan kinerja dan keberlanjutan pelayanan di PLN. “Berbagai pencapaian tersebut akan menjadi semangat kami untuk terus melakukan transformasi proses bisnis dan memberikan pelayanan kepada seluruh masyarakat guna memacu pertumbuhan perekonomian nasional,” kata Dharmawan.
Aplikasi AKHLAK mempercepat transformasi… baca di halaman berikutnya.
