JAKARTA – Konsep crowdsourcing sudah tidak asing lagi, di mana layanan, ide, atau konten disediakan dengan meminta kontribusi dari banyak orang secara online. Contoh perusahaan global yang sukses menerapkan konsep ini adalah Airbnb.
SweetEscape, situs layanan fotografi dan fotografer lokal, kini tersedia di lebih dari 500 kota di seluruh benua dengan lebih dari 1.000 mitra. SweetEscape Business tidak hanya melayani pelanggan yang menjual berbagai layanan fotografi, seperti ulang tahun, pertunangan, festival, pesta anak-anak, dan acara khusus lainnya, namun juga telah memasuki pasar B2B, menyediakan layanan fotografi produk, fotografi ruang rapat dan eksekutif, dan bahkan video perusahaan.
CEO SweetEscape David Sung berbagi tips mengenai crowdsourcing untuk meningkatkan pertumbuhan. Dengan banyaknya klien dari luar negeri, SweetEscape harus memilih fotografer yang tepat sesuai dengan kebutuhan klien.
Pada GDP Venture Power Lunch ini mengusung tema, “Selain menghasilkan foto yang bagus, mitra fotografi kita juga harus memiliki kemampuan komunikasi yang baik. Mereka juga harus bisa berhubungan dengan anak-anak dan pelanggan yang datang ke SweetEscape dalam rombongan besar.” Pertumbuhan dengan model crowdsourcing terbaik,” ujarnya, Jumat (7/6/2024).
“Bagi fotografer asing, fotografer kami sering berperan sebagai pemandu lokal, memberikan informasi tempat-tempat menarik untuk dikunjungi, tempat makan, dan aktivitas. Oleh karena itu, mereka harus bisa berbahasa Inggris. Dengan keterampilan sederhana seperti itu, pelanggan kami semakin puas dengan layanan yang kami berikan.”
Sementara itu, CEO Garasi.id mengatakan agar penerapan crowdfunding efektif, perusahaan harus menerapkan prinsip kinerja untuk mencapai kinerja yang baik dan mengurangi risiko ketidakpuasan pelanggan.
“Kami di Garasi.id bekerja dengan pelatihan-pelatihan terpilih untuk memberikan layanan berkualitas kepada klien kami. Kami menerapkan standar praktik yang sesuai dan kegiatan pelatihan reguler. Diketahui bahwa pekerjaan kami dilakukan oleh mitra pelatihan terpilih yang kualitasnya tidak perlu diragukan lagi, karena salah satu dari mereka selalu menggunakan suku cadang asli.’
Garasi.id saat ini memiliki produk garansi, layanan inspeksi, perawatan, dan layanan darurat yang menawarkan layanan berbeda untuk garansi mobil bekas yang mencakup mesin dan transmisi selama satu tahun, serta tahun ketika mobil berusia 14 tahun dengan harga Rp 20 juta. per tahun.
Mereka juga menyediakan layanan inspeksi untuk mobil bekas atau yang dibeli. Service mobil di rumah atau di bengkel rekanan meliputi perawatan rutin, perawatan interior dan eksterior, serta perawatan AC. Layanan darurat tersedia 24 jam sehari untuk masalah seperti penarik, penggantian ban, bahan bakar hampir habis, dan kunci kiri.
Decoruma didirikan pada tahun 2015 sebagai situs furniture, kemudian melebarkan sayapnya dengan membuka jasa desain interior untuk penjualan rumah. Dalam menjalankan bisnisnya, Dekoruma bekerja sama dengan desainer interior yang ahli dalam mengerjakan desain Jepang (Jepang dan Skandinavia) yang ditandatangani oleh Dekoruma.
Sementara itu, co-founder dan CEO Dekoruma Daimos Garry Priavan menjelaskan, dari segi hak cipta, ia selalu mencantumkan nama desainer di depan setiap karyanya.
“Salah satu desainer kami sudah mandiri bekerja bersama kami dan memulai usaha sendiri. Kami tidak merasa kompetitif dan kami sangat senang, bahkan kami terus bekerja sama dengan baik,” jelasnya.
“Keunggulan kami adalah kami telah menciptakan teknologi bernama Thudio dan Dekoruma, berkat itu para desainer dapat langsung mengetahui perkiraan biaya desain yang mereka kerjakan, sehingga menyesuaikan anggaran konsumen.”
Lebih-lebih lagi
David Sun mengatakan model bisnis tidak hanya menguntungkan perusahaan dalam hal waktu dan efisiensi, tetapi juga pemangku kepentingan.
Mereka adalah pekerja berpenghasilan rendah yang menerima imbalan yang adil berdasarkan hasil pekerjaannya. Di SweetEscape, pengeditan foto pun ditangani oleh tim yang menggunakan pembelajaran mesin untuk mempercepat waktu pengeditan, sehingga fotografer dapat fokus pada fotonya tanpa merasa terbebani dengan pengeditan yang memakan waktu.
Ardyanto meyakini model publik bisa saling menguntungkan meski tidak semua perusahaan bisa menerapkan model tersebut. Jenis crowdfunding ini paling cocok untuk perusahaan yang membutuhkan keterampilan khusus.
Jika diterapkan dengan hati-hati dan efektif, model bisnis ini bisa sangat bermanfaat dalam meningkatkan skala, inovasi, dan efisiensi. Dengan membangun jaringan mitra yang luas, menerapkan prinsip-prinsip yang jelas, memanfaatkan teknologi dan fokus pada kualitas dan kepuasan pelanggan, perusahaan dapat mencapai pertumbuhan yang berkesinambungan dan berkesinambungan.
“Misalnya di Garasi.id, mitra bengkel kami mendapatkan keuntungan karena mobil yang menjalani perbaikan garansi di bengkel ini bisa mendaftar untuk mendapatkan pelayanan yang lebih baik,” ujarnya.
FYI, model jejaring sosial tidak sesederhana kelihatannya. Meskipun hal ini menawarkan banyak peluang untuk pertumbuhan, perusahaan harus mengambil langkah-langkah yang efektif dan praktis dalam mengembangkan jaringan afiliasi mereka. Mengambil langkah kecil, melakukan riset menyeluruh dan memahami perilaku konsumen adalah kunci sukses penerapan strategi ini.
Decoruma menggunakan metode lain dalam pengembangan toko online-nya. Dengan membuka 29 toko online di lokasi berbeda, mereka dapat mempelajari secara menyeluruh perilaku konsumen di setiap kota dan menyesuaikan strategi pemasarannya sesuai dengan pasar lokal.
Sebaliknya, SweetEscape mengambil pendekatan yang lebih fleksibel, membuka di beberapa kota sebelum berpindah ke tempat lain. Dengan demikian, setiap perusahaan dapat memanfaatkan potensi orang banyak untuk mencapai pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan.
