JAKARTA – Presiden Best Western Hotels & Resorts Indonesia Ivanto Hartojo mengatakan tamu hotel telah berubah sejak pandemi. Ia melihat sebagian besar anak muda datang berlibur.
“Anak muda itu tech savvy dan social media savvy, jadi kita sebagai pelaku bisnis harus bisa mengikuti perkembangan zaman,” kata Ivanto dalam acara Chief Talk, Kamis (30/05/2024).
Hal ini terlihat pada sekitar 35% pemesanan hotel swasta, kata Ivanto. Namun setelah epidemi, angkanya menjadi 50-55 persen.
“Dan yang online itu memang anak-anak muda. Mereka punya literasi digital,” jelasnya.
Melihat perubahan gaya menginap di hotel ini, Ivanto ingin mengikuti perkembangan zaman sebagai pelaku usaha. Selain itu, kami ingin memberikan yang terbaik kepada tamu hotel kami.
“Anak muda bisa mengeluh karena lebih menghargai uangnya. Dan dengan media sosial, sekarang sangat mudah,” tutupnya.
