Dibuat oleh weibo
Mahasiswa Magister Ilmu Komunikasi, FISIP, UPN Veteran Jakarta
Asisten Editor Sandnews
Kekuatan disruptif dari kecerdasan buatan (AI) akan mengambil alih ruang informasi, kata NIC NEWMAN, peneliti senior di Reuters Institute for the Study of Journalism, dalam laporan penelitian tahunannya Journalism, Media and Trends and Forecasts.
Implikasinya terhadap kredibilitas dan kesinambungan informasi bagi media arus utama bisa sangat besar. Diperkirakan pada tahun 2026, sebagian besar konten internet akan dibuat secara buatan.
Newman memperingatkan bahwa “jurnalis dan organisasi berita (media) harus memikirkan kembali peran dan tujuan mereka dalam keadaan darurat ini.” Newman melibatkan hampir 300 pemimpin media digital dari lebih dari 50 negara dan wilayah dalam penelitiannya.
Tidak hanya konten yang akan mengalami pertumbuhan pesat, distribusi juga akan mengalami perubahan besar. Search Generative Experiences (SGE) akan diluncurkan tahun ini, bersama dengan serangkaian chatbot bertenaga AI yang menawarkan cara yang lebih cepat dan intuitif untuk mengakses informasi.
SGE menyederhanakan hasil pencarian yang dihasilkan oleh kecerdasan buatan. Fitur ini menjawab pertanyaan secara langsung dan tidak hanya menyediakan daftar link ke website.
Hal ini disertai dengan penurunan tajam lalu lintas rujukan dari Facebook dan X (sebelumnya Twitter). Penyedia analisis Chartbeat menunjukkan bahwa pada tahun 2023, lalu lintas situs berita dari Facebook akan menurun sebesar 48%, lalu lintas dari X (Twitter) sebesar 27%, dan lalu lintas dari Instagram sebesar 10%.
Perubahan-perubahan ini kemungkinan akan semakin mengurangi arus pembaca ke situs berita dari waktu ke waktu dan memberikan tekanan besar pada margin keuntungan. Perubahan mengejutkan ini berpotensi menciptakan ancaman yang memerlukan respons cepat sebelum menjadi ancaman penting bagi organisasi berita atau perusahaan media.
Respon Krisis Dalam sebuah penelitian klasik, Charles F.
Dikenal sebagai pakar hubungan internasional, manajemen krisis, dan pengambilan keputusan, Herman menjelaskan, suatu peristiwa yang mengkhawatirkan akan menjadi krisis jika menimbulkan kejutan, tingkat ancaman yang serius, dan waktu respons yang singkat.
Semua krisis menciptakan situasi yang mengancam dan berada di luar permasalahan yang biasanya dihadapi organisasi. Misalnya, ancaman krisis ini dapat mempengaruhi keamanan finansial organisasi, pelanggannya, penduduk di sekitar fasilitas produksi dan lain-lain.
Arjun Appadurai, pakar globalisasi dan antropologi budaya terkemuka, pada awal tahun 1990-an dalam bukunya “Dimensions of Cultural Globalization” mengidentifikasi 5 dimensi berbeda dari tren global yang menjadi bagian dari krisis dalam organisasi, termasuk media massa.
Kelima dimensi tersebut adalah Ethnoscapes, Technscapes, Finascapes, Mediascapes dan Ideascapes. Di bidang tren teknologi dan jurnalisme, organisasi berita atau perusahaan media harus mewaspadai kemungkinan krisis dari dimensi Technscapes dan Mediascapes.
Technoscapes berfokus pada aliran dan difusi teknologi, termasuk teknologi fisik (mesin, perangkat) dan teknologi informasi (perangkat lunak, internet). Situasi ini mempengaruhi inovasi teknologi yang cepat, sehingga meningkatkan laju perubahan lanskap teknologi. Contoh paling nyata saat ini adalah adanya kecerdasan buatan (AI).
Lanskap media menyiratkan aliran dan sirkulasi informasi dan produk budaya melalui berbagai saluran media. Tentu saja termasuk media digital seperti Internet, media sosial, dan layanan streaming.
Ruang media berfokus pada bagaimana informasi dan konten budaya melintasi batas negara dan menjangkau khalayak luas. Lanskap media bukanlah arus satu arah. Media lokal juga dapat memproduksi dan mendistribusikan konten yang menjangkau khalayak global.
Sifat krisis yang mengancam menyebabkan krisis ini perlu ditangani dengan cepat, mengingat waktu respons yang singkat. Organisasi harus memastikan komunikasi yang efektif segera setelah krisis terjadi.
Namun, krisis ini merupakan momen unik dalam sejarah organisasi. Krisis dapat menjadi ancaman terhadap citra, reputasi, atau tujuan organisasi. Krisis juga menciptakan peluang yang tidak sama dalam keadaan normal.
Krisis menciptakan peluang untuk belajar, membuat perubahan strategis, tumbuh atau menciptakan keunggulan kompetitif baru. Mungkin tidak ada daftar lengkap mengenai strategi tanggap krisis, namun kita dapat membuat daftar strategi tanggap krisis yang berguna.
Melalui komunikasi krisis yang efektif, banyak pelajaran penting yang dapat dipetik dalam krisis. Pertama, tentukan tujuan organisasi melalui komunikasi krisis. Kedua, membangun kemitraan yang setara dengan organisasi dan kelompok yang penting bagi organisasi sebelum krisis terjadi.
Komunikator krisis yang efektif menyadari bahwa faktor-faktor positif dapat muncul dari krisis saat ini. Dengan adanya perubahan, muncullah peluang, dengan cara-cara yang menginspirasi bagi organisasi berita atau perusahaan media di seluruh dunia untuk beradaptasi dengan dunia baru ini. Manfaatkan kecerdasan buatan untuk mengelola risiko.
Dua ancaman, penghindaran berita secara selektif dan kelelahan berita, merupakan sumber kekhawatiran utama bagi perusahaan media. Sebuah strategi yang dianggap penting oleh penerbit untuk melawan tren ini adalah dengan memberikan cerita dengan penjelasan yang lebih baik tentang cerita yang kompleks.
Kemudian pertimbangkan pendekatan yang lebih berorientasi pada solusi atau konstruktif dalam menceritakan kisah tersebut. Menyampaikan kisah-kisah kemanusiaan yang lebih inspiratif, berita-berita yang positif dan menghibur.
Di sisi bisnis, penerbit terus berinvestasi dalam layanan berlangganan dan keanggotaan sebagai sumber pendapatan penting selain iklan. Model berbayar diharapkan menghasilkan lebih banyak pendapatan.
Menyusul keputusan Meta untuk membuka saluran distribusi kepada penerbit, organisasi media sosial ResetNews akan bekerja lebih keras untuk mengoptimalkan penggunaan WhatsApp dan Instagram untuk distribusi berita. Terlepas dari volatilitasnya, maksimalkan jaringan video seperti TikTok dan YouTube, serta Google Discover sebagai sumber rujukan yang kuat.
Dengan mempertimbangkan peluang ini, sebagian besar organisasi berita berencana memproduksi lebih banyak video, lebih banyak buletin, dan lebih banyak podcast. Tentu saja jumlah berita tidak akan berkurang untuk menjaga pertumbuhan pembaca dan pengiklan.
Kemunduran jaringan sosial “tradisional” seperti “Facebook” dan “X” baru-baru ini disebabkan oleh dua perubahan penting. Pertama, sifat beracun dari banyak percakapan mengenai berita dan politik telah mendorong banyak orang ke ruang pribadi seperti aplikasi perpesanan.
Penerbit bisa mendapatkan lebih banyak rujukan dari layanan perpesanan seperti WhatsApp, jaringan bisnis seperti LinkedIn, dan sumber lalu lintas yang relatif baru seperti Google Discover.
Kedua, penguatan jaringan berbasis konten seperti YouTube dan TikTok, di mana pembuat konten memiliki akses terhadap alat kreasi dan distribusi yang lebih canggih. Laporan Reuters Institute Digital News 2023 menunjukkan bahwa jaringan berbasis video memengaruhi khalayak muda dalam mengakses berita.
Itu sebabnya sebagian besar penerbit atau perusahaan media (77%) mengatakan mereka akan bekerja lebih keras untuk membangun hubungan langsung dengan konsumen. Hal ini dilakukan melalui situs web, aplikasi, buletin, dan podcast karena salurannya lebih mudah dikelola.
Penerbit akan bekerja lebih keras lagi untuk mendapatkan hasil maksimal dari WhatsApp setelah fitur ini diluncurkan, sehingga memungkinkan individu dan merek untuk membuat saluran siaran. Pengguna dapat mengikuti atau berlangganan saluran, bereaksi terhadap postingan menggunakan emoji, dan mengirimkannya ke celah pribadi, tetapi tidak akan ada komentar publik.
Beberapa penerbit yang telah mengadopsi saluran WhatsApp baru mengatakan bahwa saluran tersebut menghasilkan lebih banyak lalu lintas daripada Facebook dan X. WhatsApp memiliki keuntungan karena digunakan secara luas oleh khalayak mainstream.
Saluran WhatsApp telah diperluas ke 150 negara dan fitur serupa tersedia di Instagram, yaitu Threads. Layanan pesan baru Meta dapat memainkan peran lebih besar dalam menyebarkan berita setelah mencapai 100 juta pengguna aktif.
