Malang – Seorang pembeli Vespa bernama Bela asal Malang, Jawa Timur, mengeluhkan Vespa LX 125 i-Get yang dibelinya belakangan ini bermasalah.
Keluhannya ia unggah di media sosial dan menjadi viral. Maka PT Piaggio Indonesia meresponsnya.
Manajer Humas dan Komunikasi PT Piaggio Indonesia Ayu Hapsari meminta maaf atas ketidaknyamanan yang dialami pelanggan di Malang, Jawa Timur.
Menurut Au, perwakilan PT Piaggio Indonesia dan dealer Satya Mandiri Motors langsung menghubungi pelanggan pada 5 Juni 2024 terkait status dan kronologi kejadian.
Ayu menjelaskan: “Keamanan, kenyamanan dan kepuasan pelanggan selalu menjadi prioritas tertinggi bagi PT Piaggio Indonesia. Oleh karena itu, dengan melakukan investigasi mendalam, temukan akar penyebab permasalahan yang muncul.”
Sebagai gantinya, Au mengatakan pihaknya memberikan unit Vespa kepada pelanggan yang diserahkan pada 3 Juni 2024.
Ayu menjelaskan, PT Piaggio Indonesia berkomitmen untuk memastikan setiap pelanggan mendapatkan produk dan layanan berkualitas.
Seperti diketahui, video yang diunggah pemilik akun Instagram @bella_anggita memperlihatkan Vespa LX 125 i-Get baru mengalami kendala. Menurut Bella, kendalanya adalah stopkontak yang terbuka. Akibatnya, Vespa berkali-kali mati dan sulit dihidupkan, meski sudah dibawa ke bengkel milik pemerintah.
