JAKARTA – PT Piaggio Indonesia belakangan ini viral di media sosial. Namun hal itu tidak berkaitan dengan hal positif. Namun karena keluhan konsumen yang mengeluhkan Vespa baru menunjukkan kesalahan produksi.
Ceritanya, seorang konsumen bernama Bella turun ke media sosial untuk mengungkapkan kekesalannya. Pasalnya, Vespa baru yang didapatnya bermasalah. Saya membawanya ke bengkel tetapi masalah yang sama masih terjadi.
Kekecewaan tersebut diungkapkan Bella dalam video yang diposting di akun Instagram pribadinya @bella_anggita. Dalam video tersebut terungkap Vespa LX 125 i-Get miliknya mengalami kendala pada nozzle yang kendor.
Namun setelah dinyatakan aman, sepeda motor tersebut mengalami kendala serupa, yakni mesin mati mendadak dan sulit dihidupkan. Akhirnya Bella mengambil kembali sepeda motornya untuk mencari masalah utama.
PT Piaggio Indonesia (PID) pun menanggapi keluhan Bella dengan memberikan pelayanan prima untuk memperbaiki permasalahan di unitnya. Bahkan, PID dan diler menyediakan sepeda motor pengganti sementara.
Namun pihak dealer tidak menemukan masalah utama pada Vespa LX 125 i-Get milik Bella. Berdasarkan akun Bella melalui unggahan TikTok pribadinya, sepeda motor tersebut akhirnya dikembalikan ke pabrik untuk dilakukan analisa mendalam.
“Vespa saya akan kembali ke pabrik. Disclaimer dulu, jadi tanggal 3 Juni 2024 Vespa saya stay di dealer sampai tanggal 7 Juni 2024. Pada tanggal 3 Juni 2024, saya menerima refund berupa pulsa dealer Vespa. untuk aktivitas sehari-hari”. Dealer mengizinkan saya memilih perangkat yang ingin saya gunakan,” kata Bella.
“Pada tanggal 7 Juni 2024, Piaggio dan mekanik datang ke rumah untuk berdiskusi tentang peminjaman sepeda motor dan perawatan sepeda motor. Isi pembahasan hari ini adalah unit Vespa yang saya miliki sebaiknya dikirim kembali ke pabrik Cikarang untuk dilakukan penyelidikan. Masalah Hilang tidak akan terselesaikan pada akhir bulan, lanjutnya.
Belum ada informasi lebih lanjut berapa lama Bella harus menunggu hasil investigasi Piaggio terhadap Vespa LX 125 i-Get miliknya. Namun selama proses ini, Bella masih mendapat pinjaman untuk model Vespa yang sama.
