JAKARTA – Rencana Apple membuka Apple Store di The Exchange TRX di Kuala Lumpur membuat netizen heboh. Mereka bertanya-tanya kenapa Apple tidak mendirikan Apple Store di Indonesia?
Namun apa bedanya Apple Store dengan Apple Store di Indonesia sebagai Apple Authorized Reseller atau Apple Premium Store?
Pada dasarnya Apple Store lebih dari sekedar toko retail. Pasalnya Apple Store dirancang sebagai tempat belajar dan belajar untuk mendapatkan hasil terbaik dari produk dan layanan Apple.
Apple Store akan memberikan pengalaman digital yang disesuaikan dengan kebutuhan pengguna. Misalnya, karyawan Apple Store dapat lebih memahami pengunjung yang masuk dengan menggunakan kode QR.
Pengunjung dapat membagikan daftar perangkat Apple yang mereka miliki, sehingga staf terlatih dapat memberikan rekomendasi yang relevan.
Perbedaan besar lainnya adalah Today at Apple, yang pada dasarnya merupakan situs terbuka untuk umum, bahkan pengguna non-Apple.
Di sini Apple mengadakan workshop atau kelas, mulai dari membuat emoji hingga kelas fotografi iPhone, bahkan konser musik.
Anda bisa membawa perangkat Apple atau jika tidak punya, ada unit untuk diuji sendiri. Nah berikut perbedaan Apple Store resmi dengan Apple Store yang memiliki reseller atau reseller:
Toko apel
Kepemilikan dan Manajemen: Dimiliki dan dioperasikan langsung oleh Apple.
Desain dan Desain: Mengikuti standar global Apple, dengan penekanan pada keindahan dan modernitas.
Karyawan: Karyawan dilatih langsung oleh Apple dan memiliki pengetahuan mendalam tentang produk dan layanan Apple.
Layanan: Menawarkan berbagai layanan seperti Genius Bar untuk dukungan teknis, Today at Apple untuk rapat dan acara, dan program Bisnis.
Pengalaman Pelanggan: Berfokus pada nilai tinggi dan berpusat pada pelanggan.
Apple Store (Pengecer/Distributor): Dimiliki dan Dikelola: Dimiliki dan dioperasikan oleh pengecer atau distributor pihak ketiga yang diberi wewenang oleh Apple.
Desain dan Tata Letak: Ini dapat bervariasi sesuai dengan preferensi pemilik toko, tetapi mereka biasanya mengikuti pedoman Apple.
Karyawan: Karyawan dapat dilatih oleh Apple atau bagian penjualan/pengecer, dengan berbagai pengetahuan tentang produk Apple.
Layanan: Mereka biasanya menawarkan layanan dasar seperti penjualan dan mungkin dukungan teknis, tetapi mereka tidak memiliki Genius Bar atau Today at Apple.
Pengalaman Pelanggan: Mungkin berbeda menurut vendor/distributor.
