JAKARTA – Masalah kamera zoom yang tidak berfungsi memang bisa membuat frustasi, apalagi saat Anda sedang ada rapat penting.
BACA JUGA – Ponsel modern yang dilengkapi kamera zoom canggih ternyata bisa mengambil foto gerhana bulan
Jika video zoom Anda tidak responsif atau kamera Anda macet saat rapat, ada beberapa perbaikan cepat yang dapat membantu.
Masalah umum dengan konferensi video Zoom disebabkan oleh pengaturan perangkat, aplikasi bersamaan, atau masalah kualitas.
Panduan ini memberikan informasi tentang apa yang harus dilakukan jika Anda mengalami masalah video atau kamera selama rapat zoom.
Jangan khawatir, ada beberapa langkah yang bisa Anda coba untuk memperbaiki masalah ini tergantung pada perangkat yang Anda gunakan.
Pertama, lakukan pemeriksaan dasar:
Pastikan zoom memilih kamera yang benar: Buka pengaturan zoom dan pilih tab “Video”. Periksa apakah kamera yang benar telah dipilih sebagai perangkat input video.
Mulai ulang Zoom dan Perangkat: Matikan Zoom sepenuhnya, lalu mulai ulang perangkat Anda. Buka zoom lagi dan periksa apakah kamera berfungsi.
Tutup aplikasi lain Akses kamera: Aplikasi lain mungkin masih menggunakan kamera, jadi Zoom tidak dapat mengaksesnya. Tutup semua aplikasi lain yang mungkin menggunakan kamera, seperti Skype, FaceTime, atau aplikasi kamera internal.
Langkah berikutnya:
Di Windows:
Periksa izin kamera: Buka Pengaturan > Privasi & Keamanan > Kamera. Pastikan zoom memiliki akses ke kamera.
Perbarui driver kamera: Buka Pengelola Perangkat, temukan driver kamera, dan klik kanan untuk memperbaruinya. Anda juga dapat mengunduh driver terbaru dari situs web produsen perangkat.
Perbarui Zoom: Buka Zoom dan klik ikon profil Anda di pojok kanan atas. Pilih Periksa pembaruan dan instal pembaruan apa pun yang tersedia.
Mengubah pengaturan kamera Windows: Buka Pengaturan > Kamera. Pastikan kamera dihidupkan dan berfungsi dengan baik. Coba ubah pengaturan kamera seperti kecerahan dan kontras.
Di macOS:
Periksa izin kamera: Buka Preferensi Sistem > Keamanan & Privasi > Privasi > Kamera. Pastikan Zoom dicentang dalam daftar aplikasi yang diizinkan untuk mengakses kamera.
Perbarui driver kamera Anda: Periksa situs web produsen perangkat Anda untuk mendapatkan driver kamera terbaru. Instal driver terbaru sesuai petunjuk.
Perbarui Zoom: Buka Zoom dan klik ikon profil Anda di pojok kanan atas. Pilih Periksa pembaruan dan instal pembaruan apa pun yang tersedia.
Mengubah pengaturan kamera macOS: Buka System Preferences > Camera. Pastikan kamera dihidupkan dan berfungsi dengan baik. Coba ubah pengaturan kamera seperti kecerahan dan kontras.
Di Android:
Periksa izin kamera: Buka Pengaturan > Aplikasi > Zoom > Izin. Pastikan zoom memiliki akses ke kamera.
Mulai ulang Zoom dan perangkat Anda: Matikan Zoom sepenuhnya, lalu mulai ulang perangkat Anda. Buka zoom lagi dan periksa apakah kamera berfungsi.
Hapus cache zoom: Buka Pengaturan > Aplikasi > Zoom > Penyimpanan. Pilih Hapus cache.
Perbarui Zoom: Buka Google Play Store dan buka halaman Zoom. Jika pembaruan tersedia, ketuk Perbarui.
Di iPhone:
Periksa izin kamera: Buka Pengaturan > Privasi > Kamera. Pastikan zoom diaktifkan.
Mulai ulang Zoom dan iPhone: Tutup Zoom sepenuhnya, lalu mulai ulang iPhone Anda. Buka zoom lagi dan periksa apakah kamera berfungsi.
Mengatur ulang pengaturan iPhone: Buka Pengaturan > Umum > Atur Ulang > Atur Ulang Pengaturan.
Catatan. Ini akan menghapus semua pengaturan; jadi pastikan untuk mencadangkannya terlebih dahulu.
Perbarui zoom: Buka App Store dan buka halaman zoom. Jika pembaruan tersedia, ketuk Perbarui.
Jika Anda sudah mencoba semua langkah di atas dan kamera zoom masih tidak berfungsi, mungkin ada masalah perangkat keras pada kamera.
Dalam hal ini, Anda mungkin perlu menghubungi produsen perangkat Anda untuk mendapatkan bantuan.
